Naturally S.A.

Condiciones del Programa de Embajadoras

Vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Versión 1

Borrador para revisión del abogado · versión v2-28oct. No es la versión definitiva. Los puntos marcados [POR CONFIRMAR] los define Naturally antes de publicar.

Estas condiciones explican cómo funciona el Programa de Embajadoras de Naturally: quién puede participar, a qué precio compras, qué beneficios recibes, cómo usas las marcas y cómo puedes dejar el Programa. Las escribimos en lenguaje simple. Si algo no queda claro, escríbenos antes de enviar tu solicitud.

1. Quiénes somos

El Programa de Embajadoras es de Naturally S.A. («Naturally»), empresa chilena que importa y representa en Chile las marcas de cosmética Alma Secret, de Bliss Nature S.L. (España), y Herbatint, incluida su línea Vegetal Color [POR CONFIRMAR: si la representación es exclusiva]. En estas condiciones, «tú» o «la Embajadora» es la persona cuya solicitud aprobamos.

RUT: 76.154.602-3.
Domicilio: La Trilla 42, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Correo: ventas@naturally.cl.
WhatsApp del Programa de Embajadoras: +1 (331) 296-4295, «Naturally Embajadoras».

2. Qué es el Programa

El Programa te permite comprar productos a Naturally a un precio preferente para recomendarlos y revenderlos de forma independiente, dentro de tu comunidad.
Tus ingresos vienen solo de tus propias ventas. Naturally no garantiza ni promete ingresos.
El Programa no es multinivel: Naturally no paga comisiones, bonos ni beneficios por incorporar a otras personas.
Estas condiciones se suman a los Términos y condiciones de naturally.cl y a la Política de privacidad. Si hay una diferencia, rigen estas condiciones. Ninguno de esos documentos limita los derechos que la ley te reconoce.

3. Quién puede participar

Puedes participar si eres una persona natural mayor de 18 años, resides en Chile y desarrollas en Chile las actividades del Programa. Podemos pedirte tu cédula de identidad para verificarlo.

4. Solicitud, aprobación y aceptación

Solicitud: postulas con el formulario de naturally.cl. Los datos que entregas deben ser verdaderos y estar al día.
Revisión: revisamos cada solicitud y respondemos por correo en un máximo de 5 días hábiles. Podemos aprobarla o no aprobarla.
Aceptación: aceptas estas condiciones al marcar la casilla del formulario y enviar tu solicitud. Rigen desde que aprobamos tu cuenta.
Registro: guardamos la fecha y la hora de tu aceptación y la versión que aceptaste. El correo de aprobación incluye el enlace a esta página. Puedes guardarla o imprimirla cuando quieras, y pedirnos la versión que aceptaste.
Tu cuenta: con la aprobación se activa tu cuenta de embajadora en naturally.cl. Es personal: no la compartas. Cada cuenta tiene un solo tipo, embajadora o tienda.

5. Qué productos puedes comprar

Puedes comprar los productos de Alma Secret y de Herbatint que aparecen con precio en tu cuenta. Están sujetos a disponibilidad.
Compras solo en naturally.cl, con tu cuenta aprobada. El pedido siempre lo haces tú, a tu nombre.

6. Precio de compra y PVP sugerido

Precio: compras al 75% del precio de venta al público sugerido (PVP sugerido) que Naturally informa en tu cuenta. El PVP es solo una sugerencia: tú decides tu precio de venta. Tu margen es la diferencia entre tu precio de compra y el precio al que decidas vender.
Naturally no fija ni impone tu precio de venta.
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Antes de pagar, el carrito muestra el total de tu compra, con el despacho si lo hay. No cobramos cargos que no aparezcan ahí.
Rige el precio que ves al confirmar tu pedido. Si cambiamos precios, te avisamos con anticipación en tu cuenta y por los canales de la sección 19. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

7. Pedido mínimo

Cada pedido debe sumar al menos $50.000 netos. Cuentan todos los productos del pedido, de cualquier marca. El carrito te avisa si no llegas al mínimo.
No hay compras mínimas mensuales, metas de venta ni montos obligatorios.
Máximo mensual: [POR CONFIRMAR].

8. Pago, boleta y factura

Pagas antes de la preparación del pedido, con los medios que se muestran al pagar: transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito por medio de una pasarela de pago. Naturally no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Eliges boleta o factura al comprar. Para la factura debes entregar datos tributarios válidos.
Tus ventas a tus clientas, y cómo las documentas y tributas, son tu responsabilidad.

9. Retiro y despacho

Despachamos siempre a ti, a la dirección de tu cuenta, nunca a tus clientas.
Tu primer pedido se retira en nuestra oficina, sin costo.
Retiro: siempre gratis, en La Trilla 42, Las Condes, de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 14:00, en días hábiles, cuando recibas el correo «Tu pedido está listo para retirar».
Despacho: es gratis en pedidos sobre $250.000 netos en la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso; sobre $350.000 netos de la Región de Atacama a la Región de Los Lagos, y sobre $400.000 netos en las demás regiones. Bajo esos montos, el costo es de tu cargo y lo ves antes de pagar, con el plazo estimado de entrega.

10. Retracto, garantía y daños de transporte

Tienes los mismos derechos que los Términos y condiciones de naturally.cl reconocen a todas las compras del sitio:

Derecho a retracto: 10 días corridos desde que recibes o retiras tu pedido, con los productos cerrados y con sus sellos originales (sección 11 de los Términos).
Garantía legal: 6 meses desde que recibes el producto, si tiene una falla o un defecto de fábrica, llega en mal estado o vencido, o es distinto del que pediste. Eliges el cambio o la devolución de lo pagado, y los costos son de cargo de Naturally (sección 12 de los Términos).
Daños de transporte: si el paquete llega abierto o dañado, no lo recibas y escríbenos. Si notas el daño después, avísanos lo antes posible, idealmente dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
Reembolsos: por el mismo medio de pago, en un máximo de 10 días hábiles.

Fuera de estos casos no aceptamos cambios de productos abiertos o usados.

11. Beneficios en producto

Naturally te entrega beneficios en producto. No son remuneración, no son dinero, no se canjean por dinero y no se transfieren.

Caja de bienvenida: una sola vez, cuando tus compras de productos Alma Secret, en una sola compra o acumuladas, lleguen a $100.000 netos.
Sachets: 20 sachets con tu primera compra de productos Alma Secret, para que tus clientas y tu comunidad prueben los productos.
Regalos por compras: regalos mensuales en producto, según tus compras de productos Alma Secret del mes. Los montos de cada tramo, los regalos y su vigencia se publican en tu cuenta antes de que empiece cada mes.
Para la caja de bienvenida y los regalos por compras solo cuentan las compras de productos Alma Secret. Las compras de otras marcas, como Herbatint, no suman, aunque sí cuentan para el pedido mínimo.
Los montos de los regalos por compras son voluntarios: no alcanzarlos no tiene consecuencia alguna.
Si un regalo se agota, te entregamos otro de valor igual o mayor a PVP sugerido.
Podemos cambiar o terminar un beneficio avisándote con anticipación. El cambio nunca afecta un beneficio que ya ganaste ni el mes en curso.
Si te retractas de una compra que te dio un beneficio, el beneficio ligado a esa compra se devuelve junto con ella.

12. Formación y apoyo

Naturally ofrece capacitaciones presenciales y en línea, material digital oficial, una coordinadora del Programa y una asistente digital por WhatsApp.
La formación es un beneficio voluntario, no un requisito.

13. Cómo usas las marcas

Usas solo las marcas y el material oficial (logos, fotos y textos) que te entrega Naturally.
Te presentas siempre como embajadora independiente de la marca, por ejemplo «embajadora de Alma Secret», y no como cuenta, tienda o representante oficial.
No creas sitios web ni redes sociales con el nombre de las marcas o de Naturally como si fueran oficiales, ni pautas anuncios con esas marcas o palabras clave sin autorización escrita.
No haces afirmaciones médicas ni prometes resultados.
Usas solo fotos reales, nunca personas generadas por inteligencia artificial.

14. Dónde vendes

Vendes directamente a tu comunidad. No vendes ni revendes en Mercado Libre, Falabella, Marketplace de Facebook u otros marketplaces, sitios de segunda mano, ferias ni tiendas en línea propias.
Compartes tus precios de venta en conversaciones privadas, no en publicaciones abiertas.
No envías spam ni haces promociones contrarias a la ley.

15. Tus clientas

Vendes por tu cuenta y riesgo: fijas tu precio de venta, cobras, entregas y cumples tus obligaciones tributarias y la Ley del Consumidor frente a tus clientas, incluido el derecho a retracto cuando corresponda.
Naturally no tiene relación comercial con tus clientas.
Los datos de tus clientas son tu responsabilidad y solo los usas con su consentimiento.

16. Tu relación con Naturally

Estas condiciones no son un contrato de trabajo regido por el Código del Trabajo: no hay subordinación ni dependencia entre Naturally y tú.
Vendes libremente los productos que compras, sin horario, sin exclusividad, sin metas obligatorias y sin sueldo ni comisión.

17. Datos personales e imagen

Tratamos tus datos según la Política de privacidad, la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719. Los usamos para gestionar tu cuenta, tus pedidos, tus beneficios y tu formación, y para comunicarnos contigo.
Trabajamos con plataformas tecnológicas, algunas fuera de Chile, que resguardan la confidencialidad de tus datos.
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso escribiendo a ventas@naturally.cl o al WhatsApp del Programa.
Usar tu imagen o tu testimonio requiere una autorización aparte, voluntaria y que puedes revocar.

18. Responsabilidad

Naturally responde por los productos que vende, según la ley.
Tú respondes por tus ventas y por lo que dices de los productos a tus clientas.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce.

19. Comunicaciones, consultas y reclamos

Te enviamos las comunicaciones oficiales del Programa al correo y al WhatsApp que registraste.
Para escribirnos, sin costo: ventas@naturally.cl o el WhatsApp del Programa, +1 (331) 296-4295, de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 14:00, en días hábiles.
Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl) o a los tribunales competentes.

20. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios en la ley, en los productos o en el funcionamiento del Programa. Te avisamos por correo y por WhatsApp con al menos 15 días corridos [POR CONFIRMAR] de anticipación, con un resumen de lo que cambia.
Para seguir comprando con la nueva versión, te pedimos aceptarla de forma expresa. Tu silencio no se entiende como aceptación.
Si no estás de acuerdo, puedes dejar el Programa sin costo. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados ni beneficios que ya ganaste.
Publicamos cada versión en esta página con su fecha de vigencia.

21. Cómo termina tu participación

Si tú lo decides: puedes dejar el Programa cuando quieras, avisándonos por correo o por WhatsApp. No tiene costo.
Por inactividad: tu cuenta pasa a inactiva tras 6 meses sin compras. Te avisamos antes, y la reactivamos si nos escribes.
Por incumplimiento: podemos suspender o terminar tu participación si entregaste datos falsos, vendes en los canales que prohíbe la sección 14, usas las marcas en contra de la sección 13 o incumples gravemente estas condiciones. Te avisamos por escrito con el motivo y, salvo en casos graves o de fraude, te damos un plazo para corregirlo.
Si el Programa termina: te avisamos con al menos 30 días corridos [POR CONFIRMAR] de anticipación.
En todos los casos, los pedidos ya pagados se entregan o se reembolsan, y los beneficios que ya ganaste se entregan.

22. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago o a los de tu domicilio, a tu elección, sin perjuicio de la competencia de los juzgados de policía local y de los derechos que la Ley 19.496 reconoce a quienes compran como consumidores.

Versión: v2-28oct. Las versiones anteriores están disponibles a pedido en ventas@naturally.cl.